Te proponemos ser parte de una de las redes agroindustriales más importantes del país. Estamos en búsqueda de Analista de Soporte Técnico para nuestra oficina de San Isidro. Nos orientamos a perfiles proactivos, flexibles y les guste trabajar en equipo.

¡En Viterra nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO!

Sus responsabilidades y tareas serán:

• Proveer Soporte Técnico de nivel 1 a incidentes derivados de la Mesa de Ayuda o usuarios en forma directa, ya sea vía llamada telefónica, correos electrónicos o en forma presencial en temas como:
• Sistema Operativo Windows 10
• Aplicaciones Corporativas y software básico (Microsoft Office, CISCO Jabber, CISCO Webex, Google Chrome, Internet Explorer, Edge, Google Chrome, etc.), instalando o actualizando las mismas.
• Computadoras (de escritorio y notebooks), celulares y otros dispositivos (impresoras, equipos de video conferencia, etc.).
• Incidentes de Conectividad (Internet, Enlaces, Wifi, VPN, TCP/IP, DNS, SMTP, DHCP, etc.)
• Identificar y priorizar los requerimientos de las áreas teniendo en cuenta el impacto en el negocio.
• Participar en el proceso de Alta, Baja y Modificaciones de Usuarios.
• Registrar las actividades realizadas y gestionar los incidentes asignados en la herramienta de IT para tal efecto.
• Identificar los posibles requerimientos y anticipar oportunidades de mejora.
• Tomar control de los incidentes de usuarios, hacer el seguimiento y comunicar el avance en tiempo y forma.
• Documentar procedimientos e instructivos para las herramientas básicas de usuario.

Requisitos:

• Ingeniero en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en el puesto o similares.
• Inglés oral y escrito avanzado.
• Experiencia avanzada en la instalación y configuración de Microsoft Windows 10, Microsoft Office y navegadores (Internet Explorer, Edre, Chrome).
• Experiencia brindando soporte remoto a usuarios.
• Conocimientos de diagnóstico inicial en incidentes de Conectividad (TCP/IP networking, DNS, SMTP, DHCP, etc.).
• Orientado al servicio al cliente (usuario final)

Zona de Trabajo: San Isidro, Provincia de Buenos Aires.

Interesados enviar CV a Lucia.Casal@viterra.com

¡Sumate a Viterra!

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